Бізнес-бранч "Зворотний зв'язок як стратегія: як турбота про гостей перетворюється на інструмент операційного успіху" із Юлією Косенко

Бізнес-бранч "Зворотний зв'язок як стратегія: як турбота про гостей перетворюється на інструмент операційного успіху" із Юлією Косенко

📢 Зворотний зв’язок — це не просто відгуки клієнтів, а потужний інструмент для розвитку бізнесу.

На зустрічі поговоримо про те, як системна робота зі зворотним зв’язком допомагає:
✔️ покращувати сервіс та клієнтський досвід;
✔️ виявляти слабкі місця в процесах;
✔️ зміцнювати репутацію бренду;
✔️ приймати рішення на основі реальних даних;
✔️ будувати довготривалі відносини з клієнтами.

🔥 Розглянемо практичні кейси та реальні приклади того, як відгуки клієнтів стають драйвером змін у сервісі, маркетингу та управлінні.

🗣 Спікерка — Юлія Косенко @julia_kosenko , CEO Ribas Hotels Management, готельєрка з 20-річним досвідом. Під управлінням компанії — 56 готелів в Україні та за кордоном. У 2024 році компанія отримала срібну нагороду Ukrainian CX Excellence за найкращі практики використання зворотного зв’язку.

📅 Дата: 12 червня
⏰ Час: 16:00–18:00
📍 Формат: Офлайн
💳 Вартість: 1000 грн. Для членкинь діє спеціальна пропозиція
Кількість місць обмежена. Реєстрація за посиланням у шапці профілю. ✨