Майстерня сервісу #1 Помилки в сервісі: досвід, який навчає

Майстерня сервісу #1 Помилки в сервісі: досвід, який навчає

Майстерня сервісу #1
Помилки в сервісі: досвід, який навчає

У сфері послуг неможливо працювати без помилок.
Але саме те, як бізнес реагує на них, формує довіру клієнтів і рівень сервісу.

Запускаємо новий формат зустрічей від Комітету послуг  -  Майстерня сервісу.

Це щомісячні зустрічі керівниць та власниць сервісних бізнесів, де ми розбираємо реальні кейси з практики. 

На першій зустрічі поговоримо про:
• складні ситуації з клієнтами
• помилки в сервісі та команді
• негативні відгуки
• рішення, які допомагають зберегти довіру клієнта.

📍Формат участі:
— слухач
— кейс-спікер (поділитися власною ситуацією)

Експертні учасниці зустрічі від комітету:

Юлія Косенко - Голова Комітету послуг Платформи "Жінки в бізнесі", СЕО мережі готелів Ribas Hotels
Юлія Грицай - директорка  з продажів та бронювання мережі готелів Apartel Resorts 
Оксана Козуб - засновниця та лікар-косметолог центру естетичної косметології «DrKozub Cosmetology»